Shoppa_kassan_original.jpg

Menas užpildyti popieriniais rankšluosčiais, skirtais penkiems milijonams lankytojų

Kiekvienoje šalyje yra pagrindinių turistų traukos vietų. Prancūzijoje tai yra Luvras. Italijoje – Šv. Petro bazilika. Švedijoje – Halando miškų vertybės. „Gekås“ (Ularede), kuriame kasmet apsilanko penki milijonai lankytojų, buvo akivaizdus pasirinkimas bandomajam naujos ir novatoriškos popierinių rankšluosčių sistemos „Tork PeakServe“ tyrimui atlikti.®

Parduotuvė, kuri 1967 m. pradėjo veikti pirmame namo aukšte, dabar yra penkių futbolo aikščių dydžio universalinė parduotuvė. Štai čia 4,8 milijono žmonių atėjo apsipirkti 2016 m. Vidutinis pirkėjas parduotuvėje praleidžia 4 valandas ir 43 minutes ir per tą laiką dauguma iš jų kelis kartus apsilanko maždaug 115 tualetų. 
 
„Šiuo metu „Gekås“ parduotuvę valo 35–40 žmonių, bet ir tai gali kelti nemažai įtampos, – sako Ulrika Kerttu, vietos vadovė iš „Sodexo“, įmonės, vadovaujančios visiems „Gekås“ parduotuvėje atliekamiems valymo darbams. – Kiekvienas universalinės parduotuvės tualetas valomas bent tris kartus per dieną, dažniausiai daug dažniau. Tačiau vis tiek beveik neįmanoma spėti papildyti popierinių rankšluosčių, nes yra tiek daug klientų, kad valytojai turi laukti eilėje, kad galėtų įeiti ir išvalyti. Popieriniai rankšluosčiai neturi pasibaigti, ir tai mūsų darbuotojams kelia daug įtampos.“
 
„Tork PeakServe“ bandymas
2016 m. gruodžio mėn. septyni „Tork Xpress® Multifold“ rankšluosčių dozatoriai buvo pakeisti nauja „Tork PeakServe® Continuous®“ popierinių rankšluosčių sistema.
 
„Pasirinkome juos įrengti higieninėse patalpose restoranų srityje, – sako Ulrika Kerttu. – Jos visada labai intensyviai naudojamos, todėl šioje vietoje galėsime atlikti bandymą esant pačioms didžiausioms apkrovoms.“ 
 
Beveik po pusę metų trukusio bandymo naujoji sistema buvo puikiai įvertinta ir dabar „Gekås“ nusprendė „Tork PeakServe“ įrengti beveik visose prekybos centro higieninėse patalpose. „Jie absoliučiai nuostabūs! Būtent tai, ko mums reikėjo.“ 
 
Visiškai naujoje popierinių rankšluosčių sistemoje „Tork PeakServe“ naudojami visiškai nauji popieriniai rankšluosčiai, jos itin didelis pajėgumas bei unikalus ir spartus nenutrūkstamas dozavimas. Naujieji rankšluosčiai yra supresuoti, todėl naujame dozatoriuje telpa iki 250 procentų daugiau rankšluosčių, palyginti su esamomis popierinių rankšluosčių sistemomis.
 
„Tai didžiulis skirtumas. Mums tikrai nereikia taip dažnai papildyti rankšluosčių. Tai, kad rankšluosčiai yra supresuoti, reiškia ne vien galimybę į kiekvieną dozatorių įdėti daugiau nei 100 rankšluosčių – jie užima daug mažiau vietos laikomi ir valymo vežimėliuose“, – sako Ulrika Kerttu.
 
Spartus užpildymas
„Tork PeakServe“ perpus sutrumpina užpildymo laiką ir papildyti galima bet kuriuo metu. Paketai įdedami iš apačios, o rankšluosčiai išduodami iš viršaus, taip užtikrinamas sklandus veikimas, nes reikia visiškai silpnai patraukti.
 
Svarbu klientų pasitenkinimui 
Naujausia apklausa* parodė, kad nešvarios ir perpildytos tualetų patalpos yra didžiausia problema, kliūvanti svečiams gausiai lankomose įstaigose. 71 procentui svečių, lankantis vietose, kuriose daug lankytojų, tualetų patalpos paliko neigiamą įspūdį. Tai gali turėti įtakos verslui, nes du iš penkių svečių, kurie patyrė blogų įspūdžių, skundėsi tuo draugams. Pritaikyta vietoms, kuriose daug lankytojų Håkan Pettersson, „Ahnviks“, šiuo metu tiekiančio higienines medžiagas „Gekås“ parduotuvei, pardavimo atstovas, laukia, kol bus pristatyta „Tork PeakServe“. „Tork PeakServe“ siūlo tai, ko anksčiau nebuvo, ir mes matome didžiules galimybes. Dabar matome realiame gyvenime teikiamą naudą, todėl aišku, kad sistema tenkina didelio lankytojų srauto įstaigų poreikius. Laukiame, kada galėsime įtraukti šią sistemą į savo asortimentą.“
 
 
*Remiantis IPSOS apklausa, kurioje dalyvavo 3 000 žmonių iš JAV, Didžiosios Britanijos, Vokietijos, Prancūzijos, Lenkijos ir Švedijos, besilankiusių didelio lankytojų srauto vietose per pastaruosius 9 mėnesius.

„Ši sistema pasirodė pačiu laiku. Norime, kad „Tork PeakServe“ būtų visoje universalinėje parduotuvėje. Su ja daug lengviau dirbti. Dauguma mažai galvoja apie popierinius rankšluosčius, bet mums jie svarbūs.“

Ulrika Kerttu

Vietos vadovė, „Sodexo“